Vragen & antwoorden
Hallo, hoe kunnen we je helpen?
Je kan geen antwoord op je vraag vinden? Neem dan contact op met ons via
ons contactformulier, dan zorgen we ervoor.
Selecteer een categorie om het juiste antwoord op uw vraag te krijgen.
Product
Proefslapen
Verzending & retouren
Vragen over het product
Het kan tot 72 uur na het uitpakken duren voordat jouw bodial® matras zijn definitieve buitenafmetingen heeft bereikt. Echter na enkele uren kan je jouw nieuwe matras reeds in gebruik nemen.
Er is een label in de matrashoes genaaid waarop zacht en stevig staat. Alsook is er een label op de kern aangebracht, vlakbij het begin van de rits.
Als je de hardheidsgraad van jouw matras wilt controleren, vindt je op de hoes een ingenaaid etiket met de hardheidsgraad van de matras (bijv. H2).
Je bodial® is ongeveer 21 cm hoog. De hoogte wordt niet direct na het uitpakken bereikt. Pas na ca. 72 uur is je matras volledig terug in vorm.
Je kan de bodial matras in de volgende maten bestellen:
- 90x190cm
- 80x200cm
- 90x200cm
- 100x200cm
- 120x200cm
- 140x200cm
- 160x200cm
- 180x200cm
- Je kunt de hoes van uw bodial® verwijderen en deze wassen op 40° in de wasmachine op het fijnwas programma.
- Gebruik voor het drogen geen droogkast, laat het in de lucht drogen.
Vragen over proefslapen
Om jouw matras succesvol te testen, is het noodzakelijk ze volledig uit te pakken. Alleen dan kan de matras jouw lichaam goed ondersteunen en de bewegingsenergie opvangen.
- Zodra de bodial® bij jou is afgeleverd, begint de proefperiode van 100 nachten.
- Wij raden aan de 100 nachten rustig te testen om jezelf te overtuigen van de kwaliteit van jouw bodial®.
- Lig je toch niet lekker en heb je het gevoel dat de matras niet goed past?
- Aarzel dan niet en neem contact op met ons professionele serviceteam. Wij adviseren je graag!
Vragen over verzenden en retourneren
IIn de regel duurt het ongeveer 14 werkdagen voordat bodial® bij jou thuis aankomt.
De verzendbevestiging bevat jouw persoonlijk zendingsnummer en jouw pakketdienstverlener. Je kan de zending volgen op de desbetreffende website
GLS = https://www.gls-pakete.de/sendungsverfolgung
dhl = https://www.dhl.de/de/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html
Onder de rubriek “Retourmatras” vind je de optie: “Bestel een retourpakket”. Dit bevat een transparante verzendzak, een retourlabel en “stap voor stap” instructies.
